top of page

Pravila poslovanja

UVJETI I PRAVILA PRODAJE / KUPNJE
Uvjeti i pravila kupnje u Internet trgovini Atelijer 365 (u daljnjem tekstu: Uvjeti
prodaje) odnose se na korištenje Internet trgovine odnosno web domene
____________.


Vlasnik Internet trgovine Atelijer 365 je obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge Atelijer
365, vl. Laura Marenić (u daljnjem tekstu “Atelijer 365”).
Korištenjem Internet trgovine Atelijer 365 obvezujete se poštivati navedena pravila i
uvjete.
Iz tog razloga pažljivo pročitajte pravila i uvjete kupnje. Narudžbom proizvoda
suglasni ste da se slažete s navedenim Uvjetima prodaje. Ukoliko se ne slažete s
Uvjetima prodaje, molimo Vas da ne koristite ove stranice.
Internet trgovina Atelijer 365 zadržava pravo mijenjati Uvjete prodaje te ako vam je
neka promjena Uvjeta prodaje neprihvatljiva, molimo Vas da odustanete od
korištenja stranice. U protivnom će se smatrati da ste prihvatili sve promjene.

 

UVJETI PRODAJE  
Ovim Uvjetima prodaje utvrđuje se postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te
reklamacije proizvoda.  
Proizvodi se naručuju na način da se odabirom gumba ‘Dodaj u košaricu’ odabrani
proizvod sprema u potrošačku košaricu. Proizvod se smatra naručenim kada kupac
prođe cijeli proces narudžbe i naplate. Ako nakon izvršenog plaćanja nismo u
mogućnosti ispuniti narudžbu iz nekog razloga, vratit ćemo Vam novac i raskinuti
Ugovor. Budući da se proizvodi izrađuju ručno, Atelijer 365 se obvezuje isporučiti
naručene proizvode u roku od 3 do maksimalno 15 radnih dana.

 
PRIHVAĆANJE UVJETA PRODAJE  

Za uspješan završetak narudžbe potrebno je potvrditi da ste upoznati s Uvjetima
prodaje te da iste prihvaćate. Ukoliko Uvjeti prodaje nisu prihvaćeni, zaključenje
narudžbe neće biti moguće.


POTVRDA NARUDŽBE  
Nakon izvršenog plaćanja na e-mail adresu koja je navedena u narudžbi stići će
Vam obavijest o uspješno izvršenoj kupnji, odnosno potvrda narudžbe, te se u tom
trenutku Ugovor smatra sklopljenim. Potvrda narudžbe će sadržavati detalje Vaše
narudžbe, cijenu i vrijeme isporuke. Ukoliko kupac uoči pogrešku u narudžbi, dužan
nas je obavijestiti kako bismo istu ispravili. Ukoliko kupac to ne učini, prihvaća da
će neispravna narudžba biti poslana na navedenu adresu iz narudžbe. U slučaju da
kupac ne dobije potvrdu narudžbe, molimo da nas kontaktira.


DOSTAVA  
Putem internet trgovine Atelijer 365 moguće je kupovati i dostavljati proizvode na
području Europske unije i izvan područja Europske unije.  
Adresa za isporuku bit će ona koja je navedena u Vašoj narudžbi.  
Dostava se vrši dostavnom službom odabranom od strane internet trgovine Atelijer
365.  
Dostava na području Republike Hrvatske besplatna, dok
se za ostale države dostava obračunava prema cjeniku dostavne
službe, o čemu će kupac biti posebno obaviješten. Također za države izvan
Europske unije mogući su i troškovi carine.  
Naručena roba bit će adekvatno zapakirana kako se u transportu ne bi oštetila.
Kupac se obvezuje da prilikom preuzimanja pošiljke provjeri postoje li vidljiva
oštećenja proizvoda. Ukoliko je proizvod oštećen prilikom transporta, kupac može
odbiti preuzimanje oštećene pošiljke, a ako je ipak preuzme, dužan je isti dan
poslati fotografiju paketa (ambalaža i sadržaj paketa) na e-mail:
atelijer365@gmail.com .  
Rok isporuke je 3 do 15 radnih dana od zaprimanja narudžbe. Budući da se
proizvod izrađuje ručno, ponekad je potrebno i više vremena za izradu, te ukoliko
dođe do dužeg čekanja na isporuku, kupac će biti o tome obaviješten.

 

PLAĆANJE I NAČINI PLAĆANJA
Cijene proizvoda Internet trgovine Atelijer 365 iskazane su u Hrvatskoj nacionalnoj
valuti Euro te su važeće na dan narudžbe . Atelijer 365 zadržava pravo promjene
cijena proizvoda u bilo kojem trenutku. Kupac se obvezuje naručene proizvode
platiti jednim od načina plaćanja navedenih na stranici Internet trgovine Atelijer 365.
 
Naručene proizvode kupac će prodavatelju platiti prema modelu koji odabere
prilikom narudžbe.

Plaćanje je moguće izvršiti:
1. Kreditnom ili debitnom karticom (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB, Diners Club, Cartes Bancaires (CB), and Discover.),
putem usluge Stripe payment.
Plaćanje se smatra izvršenim kada Stripe primi autorizaciju. Kupoprodajni ugovor
(narudžba) se elektronički pohranjuje kod ponuditelja, a kupac automatski prima
račun na prijavljenu elektroničku adresu. Plaćanje na internetskoj trgovini Atelijer
365 vrši se putem Stripe sustava koji štiti Vaše podatke, a uvid u Vaš broj kartice
ima samo kartičarska kuća i vlasnik kartice. Posebni sigurnosni protokoli Stripe
sustava štite podatke svih sudionika u procesu online kupovine.

Stripe je virtualni POS sustav koji predstavlja neovisnu online uslugu autorizacije i plaćanja uz maksimalnu sigurnost online plaćanja i autorizacije kreditnih i debitnih kartica za online prodajna mjesta.  Više o Stripe sustavu pročitajte na poveznici:
https://www.stripe.com/


2. Internet bankarstvom (putem predračuna koji dolazi na e-mail adresu).
Račun odnosno predračun, bit će vam dostavljen na e-mail adresu nakon uspješno
obavljene kupovine.

Plaćanje putem paypal-a

Plaćanje putem PayPala omogućeno je na našem web shopu kao siguran i jednostavan način transakcije. PayPal je jedna od najpoznatijih i najsigurnijih online platnih platformi, koja pruža zaštitu kupcima i brzu obradu plaćanja.

Prilikom završetka kupovine, potrebno je odabrati opciju PayPal kao način plaćanja. Nakon toga, korisnik će biti preusmjeren na PayPal stranicu gdje će se prijaviti sa svojim računom i potvrditi plaćanje. Po završetku transakcije, korisnik će biti vraćen na našu web stranicu s potvrdom narudžbe, a PayPal će automatski poslati potvrdu plaćanja na registriranu e-mail adresu.

Sigurnost plaćanja osigurana je putem PayPal-ovih naprednih enkripcijskih tehnologija i sigurnosnih protokola. Podaci o karticama i bankovnim računima nisu vidljivi niti pohranjeni na našem serveru, već su u potpunosti zaštićeni unutar PayPal sustava. Također, PayPal nudi zaštitu kupaca, što omogućuje povrat novca u slučaju neisporučene ili neispravne robe.

Plaćanje se vrši u valuti koju koristimo na webshopu. Ako korisnik koristi drugu valutu, PayPal automatski vrši konverziju prema vlastitom tečaju.

U slučaju otkazivanja narudžbe ili odobrenog povrata, sredstva će biti vraćena na PayPal račun korisnika. Povrat novca može potrajati između 3 i 7 radnih dana, ovisno o PayPal-ovim pravilima i banci korisnika. Za sva pitanja ili reklamacije vezane uz PayPal plaćanje, kupci nas mogu kontaktirati putem e-maila ili telefona navedenog na našoj stranici.

PayPal omogućuje plaćanje putem računa povezanog s bankom ili kreditne/debitne kartice. Ako korisnik nema PayPal račun, moguće je platiti i kao gost, jednostavnim unosom kartičnih podataka. Više informacija o PayPal usluzi dostupno je na službenoj stranici www.paypal.com.

POVRAT I REKLAMACIJA
U slučaju povrata robe, kupac je dužan uputiti reklamaciju u roku od 15 dana od
dana isporuke putem e-maila: atelijer365@gmail.com  
ili pismeno na adresu: Atelijer 365, obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge, Dubrava
240, Zagreb. 
Atelijer 365 će izvršiti povrat sredstava nakon preuzimanja vraćenog proizvoda.
Ukoliko povrat bude izvršen zbog oštećenja proizvoda ili krivo poslanog proizvoda,
trošak povrata će snositi prodavatelj. U svim drugim slučajevima trošak povrata
snosi kupac.

 

PRAVILA PRIVATNOSTI

Pravila privatnosti objašnjavaju kako Internet trgovina Atelijer 365 obrađuje Vaše
podatke. Atelijer 365 je usmjeren na zaštitu Vaših osobnih podataka i njihovu
obradu u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka i Zakonom o provedbi Opće
uredbe o zaštiti podataka. Kako biste razumjeli zašto i kako prikupljamo Vaše
osobne podatke i kako će se oni koristiti, molimo da pažljivo pročitate ova pravila.
Atelijer 365, obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge, je voditelj obrade Vaših osobnih
podataka.


SVRHE U KOJE OBRAĐUJEMO OSOBNE PODATKE  
Zakonski propisi nalažu određena postupanja vezana uz obradu Vaših osobnih
podataka što je nužno za izvršavanje ugovora. Ako osobne podatke ne možemo
obrađivati temeljem navedenih pravnih osnova, zatražit ćemo Vašu privolu koju u
svakom trenutku možete povući. O povlačenju privole potrebno nas je obavijestiti
na e-mail: atelijer365@gmail.com
Vaše osobne podatke obrađujemo za sklapanje ugovora o kupoprodaji, u
marketinške svrhe odnosno kada kontaktirate službu za korisnike. Osobne podatke
prikupljamo izravno od Vas prilikom narudžbe proizvoda ili ispunjavanja određenog
obrasca.


ČUVANJE OSOBNIH PODATAKA  
Osobne podatke koje prikupimo o Vama štitimo od neovlaštenog pristupa, uporabe,
izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca te će biti
pohranjeni koliko je to potrebno za navedene svrhe. Vaši osobni podaci se neće
čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što je neophodno
za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni. Atelijer 365 će određene
osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon, odnosno do
povlačenja privole s Vaše strane. U slučaju prigovora na obradu osobnih podataka
s Vaše strane iste nećemo obrađivati.
Vaše osobne podatke možemo dijeliti s našim pouzdanim partnerima koji pružaju
usluge u ime i za račun Atelijera 365. Isti su dužni koristiti Vaše podatke isključivo u
svrhu koju smo odredili. Vaši podaci se u tom slučaju smatraju poslovnom tajnom te
su adekvatno zaštićeni.


IMPRESUM  
Informacije:  
e-mail: atelijer365@gmail.com
Atelijer 365, obrt za proizvodnju, trgovinu i uslugu (skraćeni naziv: Atelijer 365)  
Sjedište: Dubrava 240, Zagreb  
OIB: 90678618111  
Vlasnica: Laura Marenić

uvjeti
povrat
Payment Methods
bottom of page